Fachliche Kompetenz
Die Berater übernehmen nur Aufgaben, für deren Bearbeitung die erforderlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und ggf. Mitarbeiter bereitgestellt werden können.
Seriosität und Effektivität
Es werden nur solche Dienste erbracht, von denen erwartet werden kann, daß sie deutliche Vorteile für den Mandanten mit sich bringen. Dabei geben die Berater realistische Leistungs-, Termin- und Kostenschätzungen ab (einlösbare Leistungsversprechen). Die Honorare sind angemessen und fair und stehen im richtigen Verhältnis zu Art und Umfang der durchgeführten Tätigkeit. Die Berater wirken eng mit dem Mandanten in dem Maße und so lange zusammen, wie dieser die Dienste tatsächlich benötigt.
Objektivität, Neutralität und Eigenverantwortlichkeit
Die Berater wirken unabhängig und lassen keine Einschränkung ihrer Unabhängigkeit durch Erwartungen Dritter zu. Sie respektieren sich gegenseitig und verpflichten sich zur Neutralität. Dazu gehören eine eindeutige Interessensentscheidung zugunsten des Mandanten und der Verzicht auf Makler- oder Vermittlungsprovisionen. Die Honorare - i. d. R. Zeithonorare - sind transparent und helfen damit, Interessenskollisionen zu vermeiden. Im Falle von tatsächlichen oder potentiellen Interessenskollisionen informiert der Berater den Mandanten und seine Kollegen in angemessener seriöser Weise und verzichtet im Zweifelsfall auf die Ausübung des Mandats (unvereinbare Tätigkeiten).
Vertraulichkeit
alle internen Vorgänge des Mandanten und der Kollegen im Beraterkreis werden vertraulich behandelt. Auftragsbezogene Unterlagen werden ohne ausdrückliche Autorisierung durch den Mandanten nicht an Dritte weitergegeben. Mandantenlisten (z. B. Referenzlisten) werden nicht ohne Zustimmung der Mandanten erstellt.
Mandantenerwartungen zu treffen
die Berater analysieren die ggf. auch unterschiedlichen Mandantenerwartungen innerhalb des jeweiligen Mandatsverhältnisses und versuchen, die Erwartung so gut und nachhaltig als irgend möglich zu erfüllen und zu übertreffen. Er werden keine Beratungen ohne erforderliche Analyse durchgeführt, um die Treffsicherheit herzustellen. Es wird im dem Maße kommuniziert, wie es für die Auftragserfüllung erforderlich und verabredet ist. Zuverlässigkeit ist selbstverständlich, außergewöhnliche Umstände erfordern enge Abstimmung.
Maßgeschneiderte Lösungen
Unternehmen, Stiftungen und Organisationen, öffentliche Einrichtungen und Körperschaften sowie Erbengemeinschaften sind spezifisch geprägt durch ihre Entstehungsgeschichte, ihren Existenzanspruch, ihre Strategie und einzelne Zielvorstellungen. Die Berater sorgen für die Sicherstellung der Zielerreichung und einen möglichst hohen Erfüllungsgrad der Perspektiverwartung.